为搭建理论教学与行业实践的深度沟通桥梁，帮助旅游管理（邮轮经济）专业微乐游戏官网精准把握行业具体需求，持续推进学校“企业专家进课堂”系列活动走深走实，2026年4月22日，上海工程技术大学欧博app登录王前锋老师特邀百事活（上海）旅行社有限公司资深邮轮港口业务部主管朱锦华专家，走进《港口运营与管理》课程的线下课堂，为旅游管理（邮轮经济）专业的同学们带来了一场主题为“邮轮港口接待服务探索”的专题分享。
本次授课打破了传统课堂以理论为主的讲授模式，朱锦华专家结合自身在邮轮港口接待运营一线积累的十余年实操经验，主要讲解了“邮轮船舶港口接待核心业务”和“邮轮旅客接待服务”两大模块。在船舶接待业务板块，他从邮轮到港前的预调度准备、岸基资源协调，到靠泊期间的联检流程衔接、物资补给安排，再到离港后的后续收尾工作，用大量真实的港口运营数据和现场实拍素材，把课本中抽象的“港口运营调度”知识点转化为可感知的实操场景。在旅客接待业务部分，专家围绕邮轮旅客从抵达港口停车场开始，到完成登船、开启航程的全链条服务流程，逐一拆解了行李托运、身份核验、通关查验、登船引导等关键节点的服务标准与优化细节，特别结合上海吴淞口国际邮轮港的实际运营情况，让同学们对邮轮港口旅客接待有了更加深入的认识。
在分享互动环节，朱锦华专家结合自己职业生涯中亲历的多起真实突发情况，和同学们展开了深度交流：从极端台风天气下的邮轮临时改港接待，到旅客登船前突发健康事件的应急处置，讲解了具体的解决方案和经验。同时对微乐游戏官网们的如智慧旅游的应急功能、具体工作岗位的素质要求等问题，进行了认真回答，并给同学们提出了应对未来可能从事港口接待工作的具体的学习建议参考。
此次企业家进课堂，将企业一线的管理经验和实践操作方法引入校园，有效弥补了课堂教学与行业实践之间的差距。不仅让同学们对《港口运营与管理》课程的核心内容有了更深入的理解，也进一步明确了后续的学习方向与职业规划。
